MEDEWERK(ST)ER CUSTOMER SERVICE
Functie:
Deze functie bevindt zich op de afdeling customer service uitgaande groupage. U bent voor onze klanten ons eerste aanspreekpunt met betrekking tot het verzorgen van groupage lading over zee. Deze functie vraagt een zeer commerciële instelling waarin u oplossingen biedt voor alle vervoervraagstukken van onze opdrachtgevers. Onder gebruikmaking van ons geavanceerde boekingssysteem voorziet u de relaties van alle benodigde transportgegevens zoals afvaarten, offertes, tarieven, regels en procedures. U bewaakt voor, tijdens en na verscheping of de door u aangenomen transportopdracht goed wordt uitgevoerd en stelt de relatie hiervan op de hoogte indien dit afwijkt van de oorspronkelijke afspraak.
Als belangrijk onderdeel van uw takenpakket zal u ook worden gevraagd om zeer geregeld inside sales activiteiten te ondernemen. Hierbij moet u o.a. denken aan het opvolgen van sales rapporten en routing orders.
U hebt veelvuldig contact met onze overzeese en Europese agenten en met medewerkers van onze groupage loodsen en geselecteerde vervoerders. Tevens draagt u zorg voor de inkoop van transportruimte bij externe vervoerders, dit in samenwerking met de hoofdplanner. Ook verzorgt u de operationele en financiële afhandeling van de dossiers.
Vaardigheden:
Om voor deze functie in aanmerking te komen bent u in het bezit van een afgeronde logistiek gerelateerde opleiding op MBO-niveau Scheepvaart en Transport College (of gelijkwaardig) en hebt u een ruime ervaring bij een expeditiebedrijf en/of rederij. Eerdere werkervaring bij een groupagebedrijf is een pre.
Daarnaast beschikt u ook over een commerciële en klant- en servicegerichte instelling en een goed cijfermatig inzicht (kennis en inzicht in de financiële afwikkeling van dossiers).
Vanwege de veelvuldige interne en (internationale) externe contacten is een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal noodzakelijk en beheersing van de Duitse taal is een pré.
Schriftelijke reacties voorzien van CV en motivatie kunt u sturen naar Marja Hermsen, email adres pz@cleve.nl. Voor meer informatie kunt u telefonisch contact opnemen via tel.nr. 010-4284609. |
